Als u gebruik maakt van de zorg van Arlero Thuiszorg komen er regelmatig hulpverleners bij u thuis.
Dit betekent dat er wel eens iets mis kan gaan. De hulpverlener kan per ongeluk iets beschadigen. Een ongeluk zit in een klein hoekje.

Arlero Thuiszorg maakt onderscheid tussen twee soorten schade.

1. In het ene geval ontstaat er schade tijdens het gebruik van een bepaald gebruiksvoorwerp door één van onze medewerkers. Dit kan slijtage zijn en had ook kunnen gebeuren door gebruik door uzelf of uw naasten. In zo’n geval kan er geen beroep worden gedaan op de aansprakelijkheidsverzekering van Arlero Thuiszorg.
   
2. In het andere geval is de schade echter duidelijk veroorzaakt door de hulpverlener doordat diegene bijvoorbeeld iets omstoot of laat vallen. Natuurlijk zal de dagwaarde door Arlero Thuiszorg worden vergoed.

Wat moet u dan doen?

U vult het bijgeleverde formulier in. Dit formulier stuurt u op naar:

Arlero Thuiszorg Holding
t.a.v. Clientenzorg
Achterstekamp1
9301 RB Roden

De unit coördinator instrueert uw hulpverlener over de gang van zaken en de financiële afwikkeling.

Bij vermissing of verdenking van diefstal tijdens de zorg thuis zal u zelf aangifte moeten doen van de diefstal bij de politie. Eventueel kan Arlero Thuiszorg u helpen bij deze handeling, als u er zelf problemen mee heeft.

U dient het beschadigde voorwerp niet weg te gooien of te repareren voordat de verzekeringsmaatschappij van Arlero Thuiszorg de kans heeft gekregen de schade te inventariseren.

De procedure bij gebruik van uw huissleutel
Indien het onvermijdelijk is dat door de hulpverlener gebruik wordt gemaakt van uw huissleutel dan zal hiervoor een contract worden opgesteld. Daarin is ook omschreven dat Arlero Thuiszorg niet verantwoordelijk is voor de gevolgen van diefstal of verlies van uw huissleutel.

KLIK HIER VOOR HET SCHADEFORMULIER!!