Algemeen

In de zorgvisie wordt uiteengezet welke uitgangspunten Arlero Thuiszorg hanteert voor de vormgeving van de zorg en dienstverlening aan cliënten. Deze uitgangspunten zijn bepalend voor de manier van omgang tussen medewerkers en cliënten. De uitgangspunten van Arlero Klantvriendelijk Zorg op maat Vertrouwen en respect Planmatig werken / zorgarrangementen Deskundigheid ARBO-wetgeving

Ad 1:

Arlero Thuiszorg staat voor kleine zelfstandige zorgunits. Op elke zorgunits zijn 3 kantoormedewerkers aanwezig: de unitcoördinator, zorgcoördinator en een administratieve kracht.  De vaste mensen zijn de stem en het gezicht van de unit. De zorg wordt over het algemeen binnen 24 uur na binnenkomst van de indicatie gerealiseerd. Na binnenkomst van de indicatie wordt er direct een afspraak gemaakt met de cliënt voor een intakegesprek. Hier vindt de eerste kennismaking met Arlero Thuiszorg plaats en worden alle wensen en verwachtingen van de cliënt besproken. De medewerkers van Arlero Thuiszorg zullen er alles aan doen om aan deze verwachtingen te voldoen. Er wordt gekeken naar welke medewerker het beste bij de cliënt past in het geval van huishoudelijke verzorging. Dit wordt de vaste medewerker van de cliënt. In geval van ziekte of vakantie proberen we een vaste invaller te vinden. Voor de zorg wordt de cliënt in een route ingepland, maar men krijgt overwegend dezelfde medewerkers.

 Ad 2 :
Het samenstellen van een passend zorgarrangement vindt plaats op basis van de wensen en verwachtingen van de cliënt in samenspraak met een coördinator van Arlero Thuiszorg. De individuele hulpvraag van de cliënt treden wij tegemoet met een zorgaanbod op maat. Er wordt veel rekening gehouden met de wensen en verwachtingen van de cliënten. Door middel van goede communicatie met de cliënt en/of contactpersoon komen we tot een passend zorgaanbod.

Ad 3 :
Arlero Thuiszorg biedt haar cliënten de mogelijkheid om zich in de thuissituatie vertrouwd te voelen met hulpverleners die hen ondersteunen bij de dingen die zij zonder hulp niet (meer) kunnen.

Arlero Thuiszorg is een thuiszorgorganisatie met karakter. Dat betekent om te beginnen dat wij elkaar, cliënten en medewerkers, zien als mens. Mensen met mogelijkheden en beperkingen. Met behoefte aan vertrouwen, respect en geborgenheid. We vinden het van essentieel belang dat de cliënten in hun waarde gelaten worden. Wij hechten sterk aan blijvende betrokkenheid van de cliënt bij de uitvoering van het zorgarrangement en zullen hen daarbij zonodig ondersteunen.

Ad 4:
Om te komen tot een goede uitvoering van de zorg of het zorgarrangement werkt Arlero Thuiszorg met zorgplannen en begeleidingsplannen. Voor elke vorm van zorg die we uitvoeren hebben we een bijbehorend zorgplan. Dit plan bestaat uit een algemeen deel waarin de NAW-gegevens, planning, contactpersonen en leefsituatie  zijn opgenomen en een specifiek deel toegespitst op de zorgvorm, bestaande uit medicatielijsten, rapportage vocht/sondevoeding, begeleidingsplan, werk en verpleegdoelen, etc. Arlero Thuiszorg vindt dat de cliënten op de hoogte moeten zijn van de planning en krijgen periodiek een vierwekelijkse rooster toegestuurd waarop staat welke medewerker wanneer komt. De medewerkers krijgen ook een vierwekelijks rooster waarop staat bij welke cliënten ze ingeroosterd staan. Bij ziekte of andere onoverkomelijkheden van de medewerker wordt de zorgunit op de hoogte gebracht. Daar wordt een vervangende medewerker gezocht en de cliënten worden op de hoogte gebracht.

Ad 5: Arlero Thuiszorg schept ruimte voor de medewerkers om zich te kunnen ontplooien. Dit betreft bij-/nascholing om het verpleegkundig handelen op het door Arlero gewenste niveau te houden. Om de medewerkers bekwaam te behouden voor de (verpleegkundige) handelingen waartoe zij bevoegd zijn, gaan we gebruik maken van een praktijkbegeleider. Via de aanwezige verpleegkundige protocollen kunnen de veldmedewerkers bekwaam houden voor het uitvoeren van de handelingen waarvoor ze bevoegd zijn. Arlero Thuiszorg biedt ook eventueel stageplaatsen voor medewerkers uit de zorg, die een opleiding volgen voor het bevorderen van hun deskundigheidsniveau.

Ad 6:
Arlero Thuiszorg werkt volgens de normen van de ARBO-wetgeving, middels de richtlijnen van de zo genoemde groene praktijkregels. Alle medewerkers worden bij aanname op de hoogte gebracht van de groene praktijkregels. Ook de cliënten worden via een informatiemap bij een intake gesprek op de hoogte gebracht van de ARBO-wet. Zo is het voor iedereen duidelijk wat wel en niet kan en mag.

Tot slot
Het waarmaken van deze zorgvisie is mensenwerk. Medewerkers in de directe zorg en dienstverlening moeten deze visie vleugels geven. En met deze voorwaarden staan de medewerkers van Arlero Thuiszorg altijd in de brede zin van het woord voor thuiszorg met een glimlach!